"物业"一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即:物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。
郑州物业的质量：
一、加强队伍管理，确保服务质量。确保基层分队保安服务的质量是服务费提升的重要因素；是平衡客户心理、价值提升的重要条件；是与客户进行交流沟通，增强亲近感和信任感的前提。保安管理者应切实做好队伍管理工作，督导基层分队认真做好本职工作，不断提高自身业务知识、岗位技能和服务质量，为服务费提升工作打下坚实基础。
二、做好沟通协调，建立良好协作关系。只有通过与客户沟通交流，才能让客户明白提升服务费是保安企业生存的必要条件，是保障保安队伍稳定、保障客户安全的首要因素；才能及时了解基层分队保安服务现状，了解客户的意见和要求，从而调整保安护卫方案策略。客户的合理要求要虚心接受，及时加以落实整改。通过与客户的沟通协作，让客户切实感受到 郑州物业的诚信度，了解我司的行业优势和办事效率，从而为服务费提升作好铺垫，打好基础。
三、注重方式方法，以勤补缺。在与客户沟通协调时，单纯的阐述有时很难收到预期的效果，可以通过致客户函的方式向客户阐明提升服务费的必要性和迫切性，并通过多年来建立的情感和良好合作关系，与客户反复磋商交流；可以电话预约，掌握客户的心情、爱好和投机话题，适时向客户推介我司的服务优势，介绍保安队伍在日常工作和维稳处突中的成绩，突出保安队伍的作用和价值，突出保安工作的重要性和特殊性，寻找与客户沟通的*佳时机；还可充分发动基层分队的力量，先行与客户沟通，根据客户的想法再寻对策，知己知彼，有备无患。通过采用适当的方式方法，以点带面，从心理、情感、动机、市场经济等多方面去影响客户，从而达到攻关目的。
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