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3499cc拉斯维加斯
来源:本站 发布时间:2022-12-26 14:59:12
随着房地产业的发展以及住宅制度的改革、住宅建设的发展,物业服务发展越来越快,物业服务可以使房屋保值增值,延长房屋经济寿命,给各位业主提供清洁、优美、舒适、安全的居住及工作环境。物业费是小区各项工作正常持续开展的有力保障,但多数业主拖欠物业费,物业小区收费率低,降低了物业服务质量,制约着物业服务公司的健康发展,怎样才能提高收费率呢,催收物业费有哪些技巧呢?下面3499cc拉斯维加斯来给大家介绍。
一、怎样合理催收物业费
1、物业费收取之前提前在小区醒目处粘贴物业费收取温馨提示,提前告知小区各位业主、租户将收取物业费,物业费收费标准等,让业主、租户有个心理准备;
2、先了解小区业主的入住、装修等情况,制定催费计划,针对情况对症下药;先催收已经装修入住业主的物业费,再催收未入住业主的物业费;
3、与小区业主处好关系,日常工作注意礼貌礼节,业主需要帮助的主动伸出援助之手,业主室内工程遗留问题等诉求**时间联系处理,及时进行业主回访,热情接待每一位业主,进行业主入住拜访,还有就是保持微笑很重要;
4、在与业主的沟通交流过程中分析业主的心态,摸石头过河,对待不同业主使用不同方法,注意说话技巧,业主不明白的问题耐心进行解释;*重要一点,心态很重要,不能因为业主几句反驳的话而使自己失去理智,加大了物业费的催收难度;
5、采取上门催收、电话催收、短信催收方式相结合,每次进行催收都要在笔记本上做好催收纪录,根据与业主的对话内容调整催收策略;
6、熟悉物业服务协议内容以及物业管理相关的法律法规,如《物业管理条例》、《物业收费管理办法》、《民法典》、**人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》以及地方颁布的一些相关法规,与业主沟通时才能有话可说;
7、熟记各类户型物业费情况,业主问起能**时间进行回答,面对少数业主的刁难,不卑不亢。